Heidelberg war in den frühen Jahren des letzten Jahrhunderts eine Art Wiege der Medizin. Berühmte Namen der Medizin, die dieses Fach nachhaltig geprägt haben, stammen aus Heidelberg. Und auch heute noch hat Heidelberg eine auffallend hohe Dichte niedergelassener Ärzte, in ähnlicher Weise findet man das allenfalls in Tübingen oder Freiburg. Noch immer viel zu wenige dieser Arztpraxen stellen ihre Arbeit mittels einer Praxiswebseite vor und bieten ihren Patienten damit einen Mehrwert.
Ich habe mir vor einiger Zeit, die Webseiten von Arztpraxen aus Heidelberg ein wenig differenzierter zu betrachten. Das Ergebnis ist eigentlich enttäuschend.
Als Anbieter einer Dienstleistung eine Webseite zu betreiben, bedeutet nichts Anderes, als die eigene Leistungsfähigkeit im Internet darzustellen. Da das etwas mit "Markt" zu tun hat, geht es beim Webdesign um Marketing. Wer allerdings "Marketing" als Werbegeschrei missversteht, befindet sich ganz einfach auf dem Holzweg.
Immer wieder ist zu hören, dass Marketing und medizinisch-therapeutische Dienstleistungen würden sich einander ausschliessen. Aber: Stimmt das...?
Webseiten sind Türöffner. Sie laden einen Patienten, Klienten oder Kunden ein, vorbei zu schauen und sich über das Angebot des Betriebes, der Kanzlei oder der Praxis zu informieren. Damit eröffnet sich eine einerseits zielgerichtete Kontaktaufnahme mit potentiellen Kunden, Geschäftspartnern oder Patienten und andererseits ist die Nutzung der sich bietenden Möglichkeiten kostengünstiger als andere Wege des Marketings.
Die vorläufige Schlussfolgerung:
Für den Bereich der kleinen und mittleren Unternehmen, für Handwerksbetriebe, für den Dienstleister vor Ort, die Rechtsanwaltskanzlei oder die Arztpraxis kann ein eigener Webauftritt die wichtigste Säule des Marketings sein.
Marketing ist dabei nicht einfach Werbung - sondern eine Serviceleistung, die Kunden, Patienten, Klienten einen Mehrwert bieten kann. Und dem Webseitenbetreiber bieten sich auf diese Weise Chancen, die andere Marketinginstrumente nicht haben...
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